Google은 검색 광고 카피에 행동 과학 원칙을 적용해 성과를 낼 수 있다는 점을 실험으로 확인했습니다.

06/03/2022, 24:28

행동 과학 전문가 그룹 The Behavioural Architects는 Google 의뢰로 1만 2000명의 고객을 대상으로 12개 제품에 대한 9만 6000건의 시뮬레이션이 포함된 실험을 실시했습니다.
목적은 검색 결과 페이지에서 브랜드·광고를 돋보이게 하는 요소가 뭔지 알아내는 것.

실험에서는 카테고리별로 선호 1위, 2위 브랜드를 선택한 고객에게 실제 검색 결과 페이지와 유사한 시뮬레이션을 보여줍니다. 이 시뮬레이션에는 1위·2위 브랜드와 가상의 브랜드 1개, 총 3개의 검색 광고가 포함되어 있습니다. 실험 팀은 광고 카피에 다음 5가지 행동 과학 원칙을 하나씩 적용해보았습니다.

1. 공짜의 힘 (Power of free) : 무료 상품, 혜택, 쿠폰 등 매력적 구매 요인
2. 권위 편향 (Authority bias) : 전문가나 신뢰할 수 있는 소스
3. 사회적 검증 (Social proof) : 리뷰나 추천, 준거 집단이 선택한 인기 항목 등은 강력한 설득 요인
4. 프레이밍 (Framing) : 기준이 되는 ‘프레임’을 변경하면 사용자가 제품 또는 서비스의 가치를 제고하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 고급화 (Costly Signaling) : 제품의 고급스러운 이미지를 부각

그 결과 실험에 참여한 쇼핑객은 앞서 고른 선호 브랜드를 바꾸거나, 심지어 가상 브랜드에 관심을 보이기까지 했습니다.

인지도가 부족한 브랜드가 검색 광고한다면 카피에 행동 과학 원칙을 적용하는 건 좋은 접근이 될 것입니다.

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슉슉이

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