대부분의 사용자는 10초 이내에 웹 사이트를 이탈합니다. 몇 분 단위의 체류 시간을 얻으려면 10초 내의 가치 제안을 명확하게 전달하는 것이 중요합니다.

09/11/2022, 01:09

Microsoft Research의 Chao Liu의 연구를 Jakob Nielsen이 분석한 내용입니다.

연구는 205,873개의 서로 다른 웹 사이트의 1만 회 이상의 방문에서 발생한 체류 시간을 분석했습니다. 99%는 네거티브 에이징(Negative Aging) 베이불 분포(Weibull Distribution)를 따랐습니다. 즉, 방문 초기에 대다수의 사용자가 이탈하고, 이때 가치가 인정된 웹 사이트는 상대적으로 긴 체류 시간을 보였습니다.

탐색 행동의 일환으로 웹 사이트를 방문한 사용자는, 이미 수없이 잘못된 다른 웹 사이트를 방문한 뒤입니다. 이들은 대부분의 웹 사이트가 자신의 목적과 맞지 않다는 사실을 알기에, 최대한 많은 웹 사이트를 방문하려고 하고 따라서 한 웹 사이트에 많은 시간을 투자하지 않습니다.

연구에 따르면 방문 후 첫 10~20초 간 이탈률이 높고 30초 이후에야 상대적으로 이탈 속도가 줄어듭니다. 이 추세는 분 단위의 체류 시간 구간에서도 동일하게 이어집니다. 이 경우 사용자는 2분, 가끔 더 긴 시간까지 체류할 수 있습니다.

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Nielsen Norman Group

현대 UX 개념을 만든 도널드 노먼, 제이콥 닐슨이 설립한 UI/UX 리서치, 컨설팅 회사

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슉슉이

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