소셜 제품을 위한 3가지 습관 형성 피드백 루프 - 게시 행동으로 얻을 수 있는 매력적 결과물, 자주 업데이트, 게시자-독자 연결

07/05/2022, 24:47

소셜 제품은 네트워크 성장을 위해 유저의 활발한 콘텐츠 생성·소비 활동을 필요로 합니다. 다음은 이를 성취하기 위한 3가지 피드백 루프입니다.

1. 콘텐츠 게시의 보상(게시자)
- 콘텐츠 게시 활동이 소셜 피드백으로 되돌아와 다음 콘텐츠를 게시할 수 있게 밀어주는 루프입니다.
- 콘텐츠 게시는 쉽고(익숙하고, 신속하게, Twitter의 글자 수 제한, Snapchat의 사진 촬영 시간 제한 등, 때로는 강제적으로라도), 동시에 그렇게 만든 콘텐츠는 조악하지 않고 매력적이어야 합니다.
- 주요 지표 : 콘텐츠 게시자 비율, 콘텐츠 노출 대상, 피드백 제공하는 독자 비율, 피드백 영향력

2. 자주 업데이트되고 관련성 있는 콘텐츠(독자)
- 매일 습관처럼 소비할 수 있는 제품이 되도록, 독자에게 계속해서 신선한 콘텐츠를 제공합니다.
- 주요 지표 : 콘텐츠의 절대적인 수량, 최신 콘텐츠 비율, 독자와의 관련성

3. 게시자 - 독자
- 1번에서 설명했듯 독자가 게시자의 피드백 루프에 참여하는 방식은 콘텐츠에 피드백하는 것이고, 이를 위해서 관련성 있는 콘텐츠를 접해야 합니다.
- 특정 사람, 페이지 팔로우(Facebook, Twitter), 인기 있는 콘텐츠 정렬(Reddit, Hacker News), 특정 주제 검색(Quora, Stackoverflow)... 게시자와 독자의 연결 형태는 다양합니다.
- 쉽게 연결하고 또 끊을 수 있는지, 연결할 만한 새로운 콘텐츠가 계속 유입되는지, 연결로 창출되는 피드백의 품질은 어떤지 고려가 필요합니다.

게시 멤버

슉슉이

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