Jakob Nielsen의 인터페이스 디자인을 위한 10가지 사용성 휴리스틱(Usability Heuristics)

08/13/2022, 24:35

1. 상태 가시성
- 합리적 시간 내 적절한 피드백으로 진행 상황 정보를 공유합니다.
- 유저가 상호 작용의 결과를 배우고, 제품의 동작을 예측 가능하도록 만듭니다.

2. 현실 언어 사용
- 유저에게 친숙한 용어, 구문, 개념, 멘탈 모델 활용합니다.
- 제품의 작동 방식을 배우고 기억하기 더 쉽게 해, 직관적인 경험을 구축합니다.

3. 쉬운 취소
- 유저의 실수를 복구하기 위핸 비용과 노력을 최소화하기 위해, 언제든 작업과 프로세스를 그만둘 수 있는 '비상 출구'를 마련합니다.
- 이 보험 같은 기능으로 유저는 제품 사용에 자유로움과 자신감을 얻습니다.

4. 일관성, 표준 따르기
- 유저는 많은 제품을 사용합니다. 즉, 내 제품을 쓰는 시간보다 다른 제품을 쓰는 시간이 훨씬 큽니다.
- 여러 제품에 걸쳐 동일하게 활용되고 있는 맥락이 있다면 그대로 따르는 것이 유저의 재학습 비용을 줄일 수 있습니다.

5. 오류 방지
- 오류 발생 맥락은 2가지입니다. 실수로 인한 무의식적 오류, 유저의 멘탈 모델과 제품 디자인 사이의 괴리로 발생하는 의식적 오류입니다.
- 확인 절차, 초기값, 쉬운 실행 취소 기능 등 오류가 발생하기 쉬운 조건을 제거합니다.

6. 회상보다 인식
- 제품 사용법을 기억하기보단, 그때 그때의 디자인으로 인식할 수 있도록 합니다.

7. 사용법의 유연성과 효율성
- 숙련 유저, 개별 유저를 위한 편의 기능(Shortcut 등)과 개인화 기능을 제공합니다.

8. 미학적 · 미니멀한 디자인
- 화면을 구성하는 콘텐츠와 기능에 우선순위를 지정, 가장 중요한 작업에 집중할 수 있는 환경을 조성합니다.

9. 오류를 인지, 진단하고 복구할 수 있도록 지원
- 문제가 발생하면 이해할 수 있는 언어로 정확히 표기, 솔루션을 제안합니다.

10. 도움말 및 Docs
- 제품에 추가 설명이 필요하지 않는 게 제일 낫지만, 제품이 복잡할 경우 추가 문서와 도움말을 제공할 수 있습니다.
- 검색이 쉽고 작업의 구체적인 단계를 나열한 도움말을 제공합니다.

출처 정보

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Nielsen Norman Group

현대 UX 개념을 만든 도널드 노먼, 제이콥 닐슨이 설립한 UI/UX 리서치, 컨설팅 회사

게시 멤버

슉슉이

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