Airbnb, 파티와의 전쟁 - 2019년의 승인제부터 오늘날의 방지 알고리즘까지

09/01/2022, 02:00

호스트에게 빌린 집으로 파티하려는 게스트 vs 그걸 막으려는 Airbnb

Airbnb로 빌린 집에서 게스트가 파티를 열어 소음 피해와 사고가 잇다르자, 2019년 Airbnb는 호스트 승인이 있어야만 파티와 같은 이벤트를 열 수 있게 하고, 아파트 등 다가구 주택에서는 대규모 파티를 금지하는 정책을 펼쳤습니다.

2020년 팬데믹으로 다중 이용 시설의 사용이 어려워지자, Airbnb 숙소를 모임 장소로 활용하는 트렌드가 생겼습니다. Airbnb는 전염병 확산 방지를 명목으로 파티 금지 정책을 확대했습니다.(수용 인원 16명 제한, 숙소 검색 필터에서 파티 및 이벤트 관련 키워드 제거)
특히 긍정적 리뷰가 3건 미만인 미국과 캐나다의 25세 미만 게스트는 거주지 근방 숙소를 빌릴 수 없도록 조치했습니다.

핼러윈, 미국 독립 기념일, 새해 전날 등 기념일에는 예약을 제한하거나 아에 차단해 예약금을 환불하고 보상금을 지급하면서까지 강경한 파티 금지 정책을 펼쳤습니다.

이번 8월 16일, 파티 목적 예약을 방지할 수 있는 알고리즘 업데이트가 이뤄졌습니다. 게스트가 받은 리뷰 수, Airbnb 사용 기간, 숙박 기간, 거주지와 숙소와의 거리, 예약 시기 등 요인을 종합해 파티 금지 정책을 위반할 가능성이 높다고 판단되면 '집 전체' 예약을 할 수 없게 조치합니다.
작년 10월 호주에서 시험된 이 알고리즘은 불허된 파티 건수를 35% 줄여, 이번에 확대 적용됐습니다.

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