라이브 채팅은 만족하는 고객이 가장 많은 고객 지원 채널입니다.

05/30/2022, 02:16

2천 명의 고객을 대상으로 한 eDigitalResearch(현 maru/edr)의 설문 조사 결과에 따르면 고객 지원 채널별 고객 만족도는 다음과 같습니다.

- 라이브 채팅 : 73%
- 이메일 : 61%
- 앱 : 53%
- 게시글 : 50%
- 소셜 미디어 : 48%
- 전화 : 48%
- 문자 메시지 : 43%