라이브 채팅은 만족하는 고객이 가장 많은 고객 지원 채널입니다.
05/30/2022, 02:16
2천 명의 고객을 대상으로 한 eDigitalResearch(현 maru/edr)의 설문 조사 결과에 따르면 고객 지원 채널별 고객 만족도는 다음과 같습니다.
- 라이브 채팅 : 73%
- 이메일 : 61%
- 앱 : 53%
- 게시글 : 50%
- 소셜 미디어 : 48%
- 전화 : 48%
- 문자 메시지 : 43%
원문
출처 정보
이 출처 인사이트 보기→Econsultancy
마케팅·이커머스 리소스
게시 멤버
슉슉이
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